|
Vous pouvez suivre la totalité ou une partie des canaux d'une ligne de réseau. Le suivi affiche des événements relatifs à ces canaux (tels que des messages de protocole), ainsi que les suivis de tous les appels associés à ces canaux, tant que l'association reste valide. Les informations de suivi d'un appel associé à un canal de ligne de réseau sont identiques aux informations d'un appel suivi à partir de l'écran Détails de l'appel. Autrement dit, vous y verrez les modifications d'état pour l'appel en question, ainsi que des événements relatifs aux deux extrémités de l'appel. Dans certaines zones géographiques, le central téléphonique peut mettre les appels en attente. Dans ce cas, l'appel n'est plus associé à un canal particulier. Lors de la reprise de l'appel, il peut être associé au même canal ou à un canal différent. Si l'appel était initialement associé à un canal de ligne réseau suivi, le suivi se poursuit, même si l'appel est réassocié à un canal différent ou à aucun canal.
|
|
© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.- 07:08, 21 April 2017 (trunktraces.htm) Last Modified: 12/04/2017 |