|
Pour accéder à ce menu, cliquez sur
Lignes réseau
dans le panneau de navigation. Vous pouvez également cliquer sur
Système
, puis sur
Unité de contrôle
et double-cliquer sur la ligne.
Informations affichées
System Status affiche les informations suivantes dans l'onglet État :
-
Emplacement/Module
Numéro d'emplacement ou de module.
-
Nombre de lignes réseau
Nombre total de lignes réseau.
-
Nombre de lignes réseau attribuées
Nombre de canaux définis sur En service.
-
Nombre de lignes de réseau utilisées
-
Tableau des ports
Ce tableau affiche les détails suivants :
-
Port
Le numéro de port.
-
ID de la ligne
Le numéro de la ligne, du module et du port.
-
Type de ligne
Le type de
protocole de lignes
.
-
Réf. de l'appel
Référence de l'appel attribuée par le système et associée à la ligne utilisée. Lorsqu'un suivi est en cours, tous les appels sur la ligne réseau affichent un
(i)
en regard de Réf. de l'appel. Si vous sélectionnez Détails de l'appel lorsqu'un suivi est en cours, l'écran demeure inchangé et une fenêtre contextuelle répertoriant les détails concernant l'appel sélectionné s'affiche. Cette fenêtre contextuelle indique l'état de l'appel au moment de la sélection et ne se met pas à jour. Consultez la rubrique
Suivi
.
-
État actuel
L'état actuel de l'appel associé au bouton. Consultez la rubrique
États des appels
.
-
Temps passé dans l'état
Réinitialise le compteur à zéro à chaque changement d'état.
-
ID de l'appelant ou Chiffres numérotés
Les informations affichées dépendent de la direction de l'appel.
-
Appels entrants
Le nom et le numéro de l'appelant. System Status affiche
Aucun
si le système n'a reçu aucun ID d'appelant.
-
Appels sortants
Les chiffres envoyés au central téléphonique.
-
Autre interlocuteur de l'appel
Contient l'un des éléments suivants :
|
|
|
|
Utilisateur
|
Nom et numéro de l'utilisateur
|
|
Flux d'appels de la messagerie vocale
|
Nom du point de départ
|
|
Boîte de messagerie vocale
|
Messagerie vocale - nom de l'utilisateur ou nom du groupe de recherche de la boîte vocale
|
|
Service de données
|
RAS - nom du service
|
|
Conférence
|
Nom de la conférence
|
|
Ligne réseau
|
ID de la ligne/groupe d'URI/numéro du canal
|
|
Emplacement de parcage
|
Emplacement de parcage - lorsque l'autre extrémité a parqué l'appel
|
|
Annonce
|
Annonce - groupe de recherche associé au numéro de l'annonce
|
|
Groupe de recherche
|
Groupe de recherche - nom et numéro lorsqu'un appel est dans une file d'attente de groupe de recherche (aucune alerte)
|
-
Direction de l'appel
Affiche l'appel comme
Appel entrant
ou
Appel sortant
.
Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
-
Suivi
Lance le suivi des lignes sélectionnées. System Status affiche un suivi pour chaque appel associé à la ligne réseau ou au poste sélectionné. Consultez la rubrique
Suivi
.
-
Suivre tout
Lance un suivi pour l'ensemble du groupe de lignes réseau ou du poste. System Status affiche un suivi pour tous les appels associés à la ligne réseau ou au poste. Consultez la rubrique
Suivi
.
-
Pause
Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent
Reprendre
lorsque l'écran est en pause.
-
Reprendre
Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent
Pause
.
-
Détails de l'appel
Affiche les
détails de l'appel
pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
-
Modifier l'état admin
Permet de basculer l'état de la ligne sélectionnée entre « en service » et « hors service ».
-
Imprimer
Imprime toutes les informations disponibles à l'écran (y compris toutes celles que vous avez déjà fait défiler).
-
Enregistrer sous
Permet d'enregistrer les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.
|