Durante le chiamate VoIP SCN si sente un eco e la qualità della voce è scadente

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Problema

Durante le chiamate effettuate tramite i trunk VoIP SCN (Small Community Network) si sente un eco o la qualità della voce è scadente.

Azione

Controllare la configurazione del sistema in IP Office Manager e verificare che i parametri di tutti i trunk VoIP siano corretti e corrispondano a quelli del lato remoto di SCN.

Procedura

  1. Fare clic su Sistema , quindi scegliere Trunk VoIP .
  2. Per visualizzare i dettagli della chiamata, fare clic su uno dei canali:

troubleshootVoIP1

  1. Selezionare Chiamante per visualizzare quanto segue:
  • Round Trip Delay
  • Jitter in ricezione
  • Perdita pacchetti in ricezione
  • Jitter in trasmissione
  • Perdita pacchetti in trasmissione
  1. Aprire un'altra istanza di System Status Application e fare clic sul canale per controllare i valori relativi alla destinazione :

troubleshootVoIP2

  1. Se i valori sono alti, chiedere all'amministratore di rete di apportare le modifiche necessarie per migliorare le condizioni.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:18, 21 April 2017
(troubleshooting_scn_voip_calls_echo_or_have_poor_speech_quality.htm)
Last Modified: 12/04/2017