Écho ou mauvaise qualité de conversation lors des appels VoIP SCN

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Problème

On peut entre un écho avec des appels sur des lignes de réseau VoIP SCN (Small Community Network, ou réseau de petit groupe) ou la qualité de conversation est mauvaise.

Action

Vérifiez la configuration système dans IP Office Manager et assurez-vous que tous les paramètres de la ligne réseau VoIP sont corrects et correspondent à ceux de l'extrémité distante du réseau SCN.

Procédure

  1. Cliquez sur Système puis sur Lignes de réseau VoIP .
  2. Pour afficher les détails de l'appel, cliquez sur l'un des canaux :

troubleshootVoIP1

  1. Vérifiez les chiffres des paramètres suivants pour l' initiateur :
  • Temps de propagation en boucle
  • Recevoir la gigue
  • Recevoir la perte de paquets
  • Transmettre la gigue
  • Transmettre la perte de paquets
  1. Ouvrez une autre System Status Application (SSA) et cliquez sur le canal pour vérifier les chiffres de la destination :

troubleshootVoIP2

  1. Si les chiffres sont élevés, contactez votre administrateur système pour procéder aux modifications nécessaires sur le réseau afin de remédier à la situation.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(troubleshooting_scn_voip_calls_echo_or_have_poor_speech_quality.htm)
Last Modified: 12/04/2017