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Problème
Une ligne analogique entrante sonne plusieurs fois avant de présenter l'appel à un poste.
Actions
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Si la ligne de réseau analogique est configurée pour attendre des informations sur l'ID de l'appelant (CLI/ICLID) provenant du central téléphonique et que ces informations ne sont pas fournies, il y a un délai entre le moment où la ligne/ligne de réseau sonne et où l'appel est présenté aux postes.
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Vérifiez la configuration système dans IP Office Manager et assurez-vous que les paramètres de la ligne réseau analogique sont corrects et qu'ils correspondent à ceux fournis par le central téléphonique.
Procédure
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Dans Récapitulatif de la ligne de réseau analogique, cliquez sur l'onglet
Alarmes
:
Si le central téléphonique ne fournit pas d'ID d'appelant, System Status affiche Aucune ID d'appelant reçue sous Description de l'erreur.
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Dans IP Office Manager, définissez la configuration sur Déclenchement par boucle uniquement, comme suit :
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Connectez-vous à IP Office Manager et ouvrez la configuration du système.
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À partir de l'arborescence de configuration, sélectionnez
Ligne
, puis double-cliquez sur la ligne réseau analogique en question.
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Sur l'onglet
Ligne
, définissez
Sous-type de ligne
sur
Déclenchement par boucle
.
Vous pouvez également faire en sorte que le central téléphonique autorise les informations CLI/ICLID sur les lignes de réseau.
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