Annunci

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Il sistema consente alle chiamate in coda o alle quali è stato inviato un allarme di ascoltare gli annunci. Quando il sistema riproduce un annuncio, lo stato corrente della chiamata cambia in Annuncio in riproduzione . La chiamata rimane in questo stato finché non riceve una risposta o viene cancellata. System Status visualizza il tipo di annuncio e i dettagli degli interlocutori in coda o che hanno ricevuto un allarme.

Esempio:

  1. La chiamata 37 viene segnalata su due interni e ascolta l'annuncio 2 per il gruppo di ricerca "e;solo due"e;.
  2. La chiamata 38 viene messa nella coda del gruppo di ricerca "e;solo due"e; e ascolta l'annuncio 2 per il gruppo di ricerca "e;solo due"e;.
  3. La chiamata 39 viene messa nella coda del gruppo di ricerca "e;solo due"e;.

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La seguente traccia mostra la stessa sequenza di chiamate con tracciamento effettuato a partire dal trunk da cui ha avuto origine la chiamata:

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IP Office supporta sia annunci sincroni che asincroni. Gli esempi riportati in questa sezione sono tipici degli annunci asincroni. Per gli annunci sincroni, IP Office imposta una chiamata tra la posta vocale e il punto multicasting. Tutte le chiamate che ascoltano lo stesso annuncio si collegano allo stesso punto multicasting.

La chiamata multicasting viene impostata appena viene rilevata una chiamata che richiede questa modalità anche nel caso in cui non sia ancora il momento di riprodurre l'annuncio. La chiamata multicasting su cui è in riproduzione l'annuncio mostra i dettagli dell'annuncio unitamente allo stato "e;Connesso"e;. La chiamata multicasting che è in attesa di riprodurre il messaggio mostra i dettagli dell'annuncio e lo stato "e;Annuncio in attesa"e;.

L'individuazione di una chiamata che ascolta un annuncio indica il riferimento per la chiamata multicast.

 

Esempio:

  1. La chiamata 47 rappresenta la chiamata multicasting per l'Annuncio 1 del gruppo di ricerca "e;solo uno"e;. L'annuncio viene riprodotto per la chiamata 49 che è in coda per il gruppo di ricerca "e;solo uno"e;.
  2. La chiamata 49 rappresenta la chiamata multicasting per l'Annuncio 2 del gruppo di ricerca "e;solo due"e;. Questa chiamata è stata predisposta per la riproduzione della chiamata 45 che viene segnalata su due interni. L'annuncio 1 del gruppo di ricerca "e;solo uno"e; è già stato riprodotto ed è in attesa della riproduzione dell'Annuncio 2.

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La seguente traccia mostra la stessa sequenza di chiamate con tracciamento effettuato a partire dal trunk da cui hanno avuto origine le chiamate:

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© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:18, 21 April 2017
(tracing_announcements.htm)
Last Modified: 12/04/2017