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Das System kann Ansagen für Anrufe wiedergeben, die entweder in die Warteschlange gestellt wurden oder signalisiert werden. Wenn das System eine Ansage wiedergibt, ändert sich der aktuelle Status des Anrufs in Verbunden-Ansage . Der Anruf verbleibt in diesem Status, bis er entweder angenommen oder beendet wird. System Status zeigt den Typ der Ansage sowie Details zum entsprechenden Teilnehmer an. Beispiel:
In der folgenden Ablaufverfolgung wird die gleiche Anrufsequenz gezeigt, nachverfolgt von der Amtsleitung aus, die Ausgangspunkt des Gesprächs ist:
IP Office unterstützt sowohl synchrone als auch asynchrone Ansagen. Die Beispiele in diesem Abschnitt sind typisch für asynchrone Ansagen. Für synchrone Ansagen wird in IP Office ein Anruf zwischen Voicemail und einem Multicasting-Punkt eingerichtet. Alle Anrufe, für die jeweils dieselbe Ansage abgespielt wird, werden mit dem gleichen Multicasting-Punkt verbunden. Der Multicasting-Anruf wird sofort eingerichtet, wenn er für einen Anruf benötigt wird, auch wenn der Zeitpunkt zum Abspielen der Ansage noch nicht erreicht ist. Für einen Multicasting-Anruf, dessen Ansage gerade abgespielt wird, werden die Ansagedetails sowie der Status Verbunden angezeigt. Für einen Multicasting-Anruf, der auf das Abspielen einer Ansage wartet, werden die Ansagedetails sowie der Status Warten-Ansage angezeigt. Die Ablaufverfolgung eines Anrufs, für den eine Ansage wiedergegeben wird, enthält die Anrufreferenz des Multicasting-Anrufs.
Beispiel:
In der folgenden Ablaufverfolgung wird die gleiche Anrufsequenz gezeigt, jeweils nachverfolgt von der Amtsleitung aus, von der die Anrufe ausgehen:
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© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.- 07:01, 21 April 2017 (tracing_announcements.htm) Last Modified: 12/04/2017 |