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Le système permet la lecture d'annonces pour les appels en file d'attente ou envoyant des alertes. Lorsque le système lit une annonce, l'état actuel de l'appel devient Annonce connectée . L'appel reste dans cet état jusqu'à sa prise en charge ou sa suppression. System Status affiche le type d'annonce, ainsi que les détails relatifs aux interlocuteurs en file d'attente ou envoyant des alertes. Exemple :
Le suivi ci-après affiche la même séquence d'appels, suivie depuis la ligne de réseau d'où provient l'appel :
IP Office prend en charge les annonces synchrones et asynchrones. Les exemples de cette section sont typiques des annonces asynchrones. Pour des annonces synchrones, IP Office configure un appel entre une messagerie vocale et un point multidiffusion. Chaque appel qui écoute la même annonce se connecte au même point multidiffusion. L'appel multidiffusion est configuré sitôt qu'un appel le réclame, même s'il n'est pas encore temps de diffuser l'annonce. Un appel multidiffusion qui diffuse une annonce affiche les détails de l'annonce et un état Connecté. Un appel multidiffusion qui attend de pouvoir diffuser une annonce affiche les détails de l'annonce et un état Attente de l'annonce. Le suivi d'un appel pour lequel une annonce est lue indique la référence de l'appel multidiffusion.
Exemple :
Le suivi ci-après affiche la même séquence d'appels, suivie depuis la ligne de réseau d'où proviennent les appels :
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© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.- 07:08, 21 April 2017 (tracing_announcements.htm) Last Modified: 12/04/2017 |