|
IP Office ondersteunt Quality of Service-controle (QoS) voor toestellen. System Status geeft de huidige servicekwaliteit voor een gesprek op het formulier Toestelstatus van het toestel weer. Dit formulier bevat de informatie voor Avaya H323 IP-telefoons die met het systeem zijn geregistreerd. Ook wordt informatie weergegeven voor andere toestellen wanneer er bij het gesprek een VCM-kanaal betrokken is. De drempels voor QoS-alarmen worden bij de systeemconfiguratie ingesteld. Er worden aparte drempels ingesteld voor Vertraging heen en terug (standaard 350 ms), Jitter (standaard 20 ms) en Pakketverlies (0,5%). Aan het eind van een gesprekssegment dat een drempel overschrijdt, voert het systeem een QoS-alarm uit waarmee informatie wordt gegeven over het gesprek en de maximumwaarde van elke QoS-meting tijdens het gesprek.
Voor gesprekken die in de wachtstand zijn gezet of zijn geparkeerd en vervolgens zijn hervat, worden aparte QoS-alarmen uitgevoerd voor elk segment van het gesprek. Als er bij het gesprek meerdere toestellen betrokken zijn, worden aparte alarmen voor elk toestel gegeven. De QoS-metingen die door SSA worden weergegeven zijn geen complete end-to-end metingen van de oproepkwaliteit. Hoewel zij kunnen duiden op potentiële problemen, moet voor een nauwkeurigere beoordeling gebruik worden gemaakt van hulpmiddelen voor netwerkbewaking zoals Wireshark. Escalatie van problemen naar Avaya vereist een complete netwerkevaluatie aangezien QoS-problemen kunnen worden veroorzaakt door een reeks van verschillende netwerkfactoren die niets te maken hebben met het IP Office-systeem.
|
|
© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.- 07:21, 21 April 2017 (ssa_quality_of_service_alarms.htm) Last Modified: 12/04/2017 |