Alarmes de qualité de service

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IP Office prend en charge la surveillance de la Qualité de service (QoS) pour les postes. System Status affiche la qualité de service actuelle d'un appel dans le formulaire État du poste disponible pour le poste. Il affiche les informations relatives aux téléphones IP H.323 Avaya inscrits sur le système. Il affiche également les informations relatives aux autres postes lorsque les appels qu'ils émettent impliquent un canal VCM.

Les seuils des alarmes de qualité de service sont définis dans la configuration du système. Des seuils distincts sont définis pour les options Temps de propagation en boucle (par défaut 350 ms), Gigue (par défaut 20 ms) et Perte de paquets (0,5 %). À la fin d'un segment d'appel dépassant l'un des seuils, le système génère une alarme QoS contenant les détails de l'appel, ainsi que la valeur maximale de chaque mesure QoS effectuée durant l'appel.

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Pour les appels en attente ou parqués qui sont ensuite repris, des alarmes QoS distinctes sont générées pour chaque segment de l'appel. Si l'appel implique plusieurs postes, le système génère des alarmes distinctes pour chaque poste.

Les mesures QoS affichées par SSA ne sont pas des mesures complètes de la qualité des appels du début à la fin. Bien qu'elles puissent indiquer des problèmes éventuels, vous devez utiliser des outils de surveillance de réseau tels que Wireshark afin d'obtenir des mesures plus exactes. Une évaluation complète du réseau est nécessaire avant de faire remonter un problème à Avaya, car les problèmes QoS peuvent provenir d'une variété de facteurs liés au réseau mais ne se rapportant pas au système IP Office.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(ssa_quality_of_service_alarms.htm)
Last Modified: 12/04/2017