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IP Office unterstützt die Überwachung der Service-Qualität (QoS) für Nebenstellen. System Status zeigt die aktuelle Service-Qualität für einen Anruf auf dem Formular Nebenstellenstatus an. Die Informationen werden für im System registrierte Avaya H323-IP-Telefone angezeigt. Darüber hinaus werden Informationen für andere Nebenstellen angezeigt, wenn der Anruf über einen VCM-Kanal erfolgt ist. Die Schwellenwerte für Alarme zur Service-Qualität werden in der Systemkonfiguration festgelegt. Dabei gelten separate Schwellenwerte für Round Trip-Verzögerung (Standard: 350 ms), Jitter (Standard: 20 ms) und Paketverlust (0,5 %). Am Ende eines Anrufsegments, für das einer der Schwellenwerte überschritten wurde, gibt das System einen QoS-Alarm mit Details zum Anruf und den Höchstwerten der jeweiligen QoS-Messungen während des Anrufs aus.
Bei gehaltenen oder geparkten und später fortgesetzten Anrufen werden separate QoS-Alarme für jedes Anrufsegment ausgegeben. Wenn mehrere Nebenstellen am Anruf beteiligt sind, gibt das System separate Alarme für jede Nebenstelle aus. Die von SSA angezeigten QoS-Messungen sind keine vollständigen Messungen der Anrufqualität. Sie können zwar auf potenzielle Probleme hinweisen, für eine genauere Bewertung ist jedoch die Verwendung von Netzwerküberwachungstools wie z. B. Wireshark erforderlich. Die Eskalation von Problemen an Avaya erfordert eine vollständige Netzwerkbewertung, da QoS-Probleme durch zahlreiche andere Netzwerkfaktoren außer dem IP Office-System ausgelöst werden können.
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© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.- 07:01, 21 April 2017 (ssa_quality_of_service_alarms.htm) Last Modified: 12/04/2017 |