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In diesem Menü wird der aktuelle und historische Status der mit dem System verbundenen IP Office-Anwendung Ausgehende Anrufe aufgeführt.
Angezeigte Informationen
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Version ausgehende Anrufe:
Version des Servers für ausgehende Anrufe.
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Insgesamt:
In diesem Abschnitt wird die Gesamtanzahl der Anrufe aufgeführt, die während der Sitzung für ausgehende Anrufe getätigt wurden.
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Gesamtzahl Anrufe:
Anzahl der Anrufe, die seit Beginn der Sitzung für ausgehende Anrufe getätigt wurden.
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Gesamtzahl angenommene Anrufe:
Anzahl der angenommenen Anrufe.
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Gesamtzahl abgebrochene Anrufe:
Anzahl der nicht angenommenen Anrufe.
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Gesamtzahl fehlgeschlagene Anrufe:
Anzahl der Anrufe, die nicht zum Ziel weitergeleitet werden konnten.
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Gesamtanzahl an Agenten weitergeleitete Anrufe:
Anzahl der Anrufe, an denen ein Agent beteiligt war.
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Gesamtzahl verwaltete Anrufe:
Anzahl der Anrufe, die nicht durch vorausschauendes Wählen, d. h. von Agenten getätigt wurden.
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Gesamtzahl vorausschauende Anrufe:
Anzahl der Anrufe, die durch vorausschauendes Wählen getätigt wurden.
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Aktuell:
In diesem Abschnitt werden Statistiken für Anrufe angezeigt, die während der Anzeige dieses Fensters aktiv sind. System Status aktualisiert die Werte alle 5 Sekunden.
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Amtsleitungen:
Dies ist die Gesamtanzahl der Amtsleitungen, die von der Anwendung verwendet werden können. Im nebenstehenden Kreisdiagramm wird dieser Wert als Anteil an der Gesamtanzahl der Amtsleitungen dargestellt.
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Freie Amtsleitungen:
Anzahl der freien Amtsleitungen.
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Klingelnde Amtsleitungen:
Anzahl der klingelnden Amtsleitungen.
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Verbundene Amtsleitungen:
Anzahl der verbundenen Amtsleitungen und Amtsleitungen in der Anrufnachbearbeitung.
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Verbundene Anrufe:
Anzahl der angenommenen und verbundenen Anrufe.
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An Agenten weitergeleitete Anrufe:
Anzahl der aktuell mit einem Agenten verbundenen Anrufe. Im nebenstehenden Kreisdiagramm wird dieser Wert als Anteil an der Gesamtanzahl der verbundenen Anrufe dargestellt.
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Agenten:
Anzahl der verfügbaren oder verbundenen Agenten.
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Verbundene Agenten:
Anzahl der aktuell mit Kunden verbundenen Agenten. Im nebenstehenden Kreisdiagramm wird dieser Wert als Anteil an der Gesamtanzahl der Agenten dargestellt.
Schaltflächen
Die folgenden Schaltflächen können auf diesem Bildschirm angezeigt werden:
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Pause
Die Aktualisierung des Bildschirms wird gestoppt. Beschriftung und Funktion dieser Schaltfläche ändern sich in
Fortsetzen
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Fortsetzen
Die Aktualisierung des Bildschirms in Echtzeit wird wieder aufgenommen. Nach dem Klicken auf diese Schaltfläche ändern sich Beschriftung und Funktion in
Pause
.
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Drucken...
Alle auf dem aktuellen Bildschirm verfügbaren Informationen werden gedruckt (einschließlich der nicht in der Anzeige sichtbaren Informationen).
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Speichern unter...
Die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen werden in einer Textdatei (TXT oder CSV) gespeichert. Ablaufverfolgungen können nur als CSV-Textdateien gespeichert werden.
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