Automatische kiezer

Top   Previous   Next

Dit menu bevat de huidige en historische status van de IP Office Outdialer-toepassing die verbonden is aan het systeem.

outdialler

Weergegeven informatie

  • Versie automatische kiezer:
    De versie van de automatische kiezer-server.
  • Totaal:
    Deze sectie geeft het cumulatieve totale aantal oproepen weer dat is gemaakt tijdens de automatische kiezer-sessie.
  • Totaal aantal oproepen:
    Het aantal oproepen dat is gemaakt door de automatische kiezer sinds de sessie is gestart.
  • Totaal aantal beantwoorde oproepen:
    Het aantal oproepen dat is beantwoord.
  • Totaal aantal afgebroken oproepen:
    Het aantal oproepen dat niet is beantwoord.
  • Totaal aantal mislukte oproepen:
    Het aantal oproepen dat het doel niet heeft bereikt.
  • Totaal aantal oproepen verbonden met een agent:
    Het aantal oproepen waarbij een agent betrokken was.
  • Totaal aantal beheerde oproepen:
    Het aantal oproepen waarbij geen predictive dialling is gebruikt, dat wil zeggen oproepen die door agenten zijn gedaan.
  • Totaal aantal predictive dialing-oproepen:
    Het aantal oproepen gedaan door predictive dialling.
  • Huidig:
    In deze sectie worden statistieken weergegeven voor oproepen terwijl dit venster in beeld is. System Status werkt de waarden elke 5 seconden bij.
  • Transmissielijnen:
    Dit is het totale aantal transmissielijnen dat de beltoepassing kan gebruiken. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarden als percentages van het aantal transmissielijnen.
  • Inactieve transmissielijnen
    Het aantal inactieve transmissielijnen.
  • Overgaande transmissielijnen:
    Het aantal overgaande transmissielijnen.
  • Verbonden transmissielijnen:
    Het aantal verbonden transmissielijnen en transmissielijnen in wrap-up na het gesprek.
  • Verbonden oproepen:
    Het aantal oproepen dat is beantwoord en verbonden.
  • Oproepen verbonden met een agent:
    Het aantal oproepen dat momenteel is verbonden door een agent. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarde als percentage van het aantal verbonden oproepen.
  • Agenten:
    Het aantal agenten dat beschikbaar of verbonden is.
  • Verbonden agenten:
    Het aantal agenten dat momenteel spreekt met klanten. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarde als percentage van het aantal agenten.

Knoppen

De volgende knoppen kunnen op dit scherm verschijnen:

  • Pauze
    Stopt het updaten van het scherm. Het label en de functie van de knop veranderen in Hervatten wanneer er wordt gepauzeerd.
  • Hervatten
    Hervat bijwerken scherm in realtime. Bij klikken veranderen het label en de functie van de knop in Pauze .
  • Afdrukken...
    Drukt alle informatie af die beschikbaar is op het huidige scherm (met inbegrip van alle informatie die momenteel buiten beeld is).
  • Opslaan als...
    Slaat de informatie op scherm op naar een tekstbestand (TXT of CSV). U kunt alleen traceerschermen als CSV-bestanden opslaan.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:21, 21 April 2017
(outdialer.htm)
Last Modified: 12/04/2017