|
Dit menu bevat de huidige en historische status van de IP Office Outdialer-toepassing die verbonden is aan het systeem.
Weergegeven informatie
-
Versie automatische kiezer:
De versie van de automatische kiezer-server.
-
Totaal:
Deze sectie geeft het cumulatieve totale aantal oproepen weer dat is gemaakt tijdens de automatische kiezer-sessie.
-
Totaal aantal oproepen:
Het aantal oproepen dat is gemaakt door de automatische kiezer sinds de sessie is gestart.
-
Totaal aantal beantwoorde oproepen:
Het aantal oproepen dat is beantwoord.
-
Totaal aantal afgebroken oproepen:
Het aantal oproepen dat niet is beantwoord.
-
Totaal aantal mislukte oproepen:
Het aantal oproepen dat het doel niet heeft bereikt.
-
Totaal aantal oproepen verbonden met een agent:
Het aantal oproepen waarbij een agent betrokken was.
-
Totaal aantal beheerde oproepen:
Het aantal oproepen waarbij geen predictive dialling is gebruikt, dat wil zeggen oproepen die door agenten zijn gedaan.
-
Totaal aantal predictive dialing-oproepen:
Het aantal oproepen gedaan door predictive dialling.
-
Huidig:
In deze sectie worden statistieken weergegeven voor oproepen terwijl dit venster in beeld is. System Status werkt de waarden elke 5 seconden bij.
-
Transmissielijnen:
Dit is het totale aantal transmissielijnen dat de beltoepassing kan gebruiken. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarden als percentages van het aantal transmissielijnen.
-
Inactieve transmissielijnen
Het aantal inactieve transmissielijnen.
-
Overgaande transmissielijnen:
Het aantal overgaande transmissielijnen.
-
Verbonden transmissielijnen:
Het aantal verbonden transmissielijnen en transmissielijnen in wrap-up na het gesprek.
-
Verbonden oproepen:
Het aantal oproepen dat is beantwoord en verbonden.
-
Oproepen verbonden met een agent:
Het aantal oproepen dat momenteel is verbonden door een agent. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarde als percentage van het aantal verbonden oproepen.
-
Agenten:
Het aantal agenten dat beschikbaar of verbonden is.
-
Verbonden agenten:
Het aantal agenten dat momenteel spreekt met klanten. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarde als percentage van het aantal agenten.
Knoppen
De volgende knoppen kunnen op dit scherm verschijnen:
-
Pauze
Stopt het updaten van het scherm. Het label en de functie van de knop veranderen in
Hervatten
wanneer er wordt gepauzeerd.
-
Hervatten
Hervat bijwerken scherm in realtime. Bij klikken veranderen het label en de functie van de knop in
Pauze
.
-
Afdrukken...
Drukt alle informatie af die beschikbaar is op het huidige scherm (met inbegrip van alle informatie die momenteel buiten beeld is).
-
Opslaan als...
Slaat de informatie op scherm op naar een tekstbestand (TXT of CSV). U kunt alleen traceerschermen als CSV-bestanden opslaan.
|