Corte de chamadas ISDN

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Edição

O usuário está passando por cortes de chamada.

Ação

Verifique a configuração do sistema no IP Office Manager para certificar-se de que todos os parâmetros de tronco estejam corretos. Verifique se os parâmetros correspondem aos fornecidos pela central telefônica/provedor de rede.

Procedimento

  1. Verifique se não há alarmes nos troncos. Se houver alarmes nos troncos, contate o provedor de serviços.
    troubleshootisdn1
  1. Se não houver alarmes, clique em Rastrear tudo para estabelecer os motivos por que as chamadas estão sendo cortadas.

A realização do rastreamento deve permitir que você veja por que as chamadas estão sendo cortadas.

Por exemplo:

Na tela a seguir, a chamada foi configurada na Linha 1, Canal 1 e a direção era para a central (pessoa originadora):

troubleshootisdn2

Na tela a seguir, a direção desconectada é para a central (Código da causa 16 - a chamada foi cancelada pelo originador):

troubleshootisdn3

Se outro código de causa for mostrado, ele indica que há outra condição de erro na linha.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:24, 21 April 2017
(isdn.htm)
Last Modified: 12/04/2017