Le chiamate ISDN si disconnettono

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Problema

Le chiamate dell'utente vengono disconnesse.

Azione

Controllare la configurazione del sistema in IP Office Manager e verificare che tutti i parametri dei trunk siano corretti. Verificare che i parametri corrispondano a quelli forniti dall'ufficio centrale/dal provider dei servizi di rete.

Procedura

  1. Verificare che non ci siano allarmi sul trunk. Se ci sono allarmi sul trunk, rivolgersi al provider dei servizi di rete.
    troubleshootisdn1
  1. Se non esistono allarmi, fare clic su Traccia tutto per determinare i motivi della disconnessione delle chiamate.

L'esecuzione di un'operazione di tracciamento consente di visualizzare il motivo per cui le chiamate vengono disconnesse.

Esempio:

Nella schermata dell'esempio, la chiamata è stata impostata sulla linea 1 e sul canale 1, in direzione dello switch (chiamante):

troubleshootisdn2

Nella schermata dell'esempio, la direzione di disconnessione è verso lo switch (codice causa 16 - chiamata annullata dal chiamante):

troubleshootisdn3

La visualizzazione di un altro codice causa indica che è presente una condizione di errore sulla linea.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:18, 21 April 2017
(isdn.htm)
Last Modified: 12/04/2017