Coupure des appels ISDN

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Problème

L'utilisateur rencontre des problèmes de coupure d'appel.

Action

Vérifiez la configuration du système dans IP Office Manager pour vous assurer que tous les paramètres de ligne réseau sont corrects. Assurez-vous que les paramètres correspondent à ceux fournis par le central téléphonique/fournisseur de réseau.

Procédure

  1. Assurez-vous qu'aucune alarme n'est présente sur les lignes de réseau. Le cas échéant, contactez votre prestataire de services.
    troubleshootisdn1
  1. Sinon, cliquez sur Suivre tout pour déterminer la raison pour laquelle les appels sont coupés.

En effectuant un suivi, vous devriez pouvoir identifier l'origine du problème.

Par exemple :

Dans l'écran suivant, l'appel a été configuré sur la Ligne 1, Canal 1 en direction du commutateur (initiateur) :

troubleshootisdn2

Dans l'écran suivant, la déconnexion est en direction du commutateur (code de cause 16, l'appel a été effacé de l'initiateur) :

troubleshootisdn3

Si un autre code de cause apparaît, cela signifie qu'une condition d'erreur est présente sur la ligne.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(isdn.htm)
Last Modified: 12/04/2017