Seleção de tecla do ramal

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O System Status pode rastrear os botões de determinado ramal. O exemplo a seguir detalha o rastreamento da atividade de uma tecla em um ramal:

extensionbutton

  1. Uma chamada toca no ramal 209.
  2. O ramal 209 atende pressionando uma apresentação de chamada.
  3. O ramal 209 estaciona a chamada no Estacionamento 1.
  4. O ramal 209 tira a chamada do Estacionamento 1.
  5. O ramal 209 seleciona a tecla Transferir.
  6. O ramal 209 disca para o ramal 210 e seleciona a tecla Transferir novamente.
  7. O ramal 209 é desligado.

 

Muitos eventos de rastreamento relacionados a um ramal que tem teclas de apresentação de chamada indicarão um número de tecla no evento. Ao solucionar o problema, isso permite que você entenda o motivo pelo qual, por exemplo, uma chamada alertou em um determinado ramal.

Se você estiver rastreando a partir da tela Status do ramal , também verá a opção Minhas teclas marcada nas alterações de estado da chamada.

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Em alguns casos, uma chamada pode alertar em mais de uma tecla no mesmo ramal. Por exemplo, o ramal pode ter uma apresentação de linha para a linha que originou a chamada e uma apresentação de cobertura para o destino da chamada. Neste caso, o rastreamento mostra somente a primeira tecla de alerta.

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© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:24, 21 April 2017
(extensionbuttonselection.htm)
Last Modified: 12/04/2017