Sélection de boutons de postes

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System Status permet d'effectuer le suivi des boutons d'un poste spécifique. L'exemple suivant décrit un suivi d'activité de boutons sur un poste :

extensionbutton

  1. Un appel sonne au poste 209.
  2. Le poste 209 prend l'appel en appuyant sur la touche d'apparence de l'appel.
  3. Le poste 209 parque l'appel sur l'emplacement de parcage 1.
  4. Le poste 209 prend l'appel parqué sur l'emplacement 1.
  5. Le poste 209 sélectionne le bouton Transfert.
  6. Le poste 209 compose le numéro du poste 210 et sélectionne de nouveau le bouton Transfert.
  7. Le poste 209 raccroche.

 

De nombreux événements de suivi relatifs à un poste possédant des boutons d'apparence indiquent un numéro de bouton et non l'événement lui-même. Lors de la résolution de problèmes, cela vous permet de comprendre pourquoi, par exemple, un appel a envoyé une alerte sur un poste spécifique.

Si vous effectuez un suivi à partir de l'écran État du poste , vous verrez également Mes boutons affichés avec les changements d'état des appels.

mybuttons1

 

Dans certains cas, un appel peut envoyer une alerte sur plusieurs boutons du même poste. Par exemple, le poste peut disposer d'un affichage de ligne pour la ligne à l'origine de l'appel et d'un affichage de couverture pour la destination de l'appel. Dans ce cas, le suivi affiche uniquement le premier bouton qui envoie une alerte.

mybuttons2

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(extensionbuttonselection.htm)
Last Modified: 12/04/2017