Selección de botón de extensión

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System Status puede hacer seguimiento de los botones en una extensión en particular. El siguiente ejemplo detalla el seguimiento de la actividad de un botón en una extensión:

extensionbutton

  1. Una llamada suena en la extensión 209.
  2. La extensión 209 contesta presionando un aspecto de llamada.
  3. La extensión 209 estaciona la llamada en la posición 1.
  4. La extensión 209 toma la llamada de la posición 1.
  5. La extensión 209 selecciona el botón Transfer.
  6. La extensión 209 marca la extensión 210 y selecciona nuevamente el botón Transferir.
  7. La extensión 209 cuelga.

 

Muchos eventos de seguimiento relacionados con una extensión que posee botones de línea indicarán un número de botón junto con el evento. Cuando se diagnostica una falla, este número le permitirá comprender por qué, por ejemplo, una llamada generó una alerta en una extensión específica.

Si está realizando un seguimiento desde la pantalla Estado de extensión , también verá Mis botones marcado junto a los cambios de estado de llamada.

mybuttons1

 

En algunos casos, una llamada puede generar una alerta en más de un botón de la misma extensión. Por ejemplo, la extensión podría tener un aspecto de línea para la línea que origina la llamada y un aspecto de cobertura para el destino de la llamada. En este caso, el seguimiento solo muestra el primer botón de alerta.

mybuttons2

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:04, 21 April 2017
(extensionbuttonselection.htm)
Last Modified: 12/04/2017