Llamada desconectada por participante externo

Top   Previous   Next

Este tipo de seguimiento es útil cuando el cliente reporta llamadas desconectadas. El siguiente ejemplo muestra una llamada saliente en una línea analógica donde el participante externo desconecta la llamada.

outgoingdisconnectedoutside

  1. La extensión 210 marca 8123456789 .
  2. El seguimiento muestra Extensión = 210, Dígito marcado, dígito = 8 .
  3. El sistema hace coincidir el 8 marcado con el código de acceso 8N del sistema.
  4. El sistema toma la línea analógica 4 y marca 123456789 .
  5. El seguimiento muestra al participante externo que desconecta la llamada.
  6. El sistema desconecta al usuario interno.

 

Notas

  • La extensión 210 es el “Originador” de la llamada; la extensión exterior marcada y el interlocutor externo son la “Terminal de destino”.
  • El seguimiento no muestra lo que les ocurre a los dígitos capturados luego de que la extensión 210 marca 8.
  • El seguimiento no muestra las llamadas contestadas en líneas analógicas.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:04, 21 April 2017
(disconnectbyousidecaller.htm)
Last Modified: 12/04/2017