Appel déconnecté par l'appelant externe

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Ce type de suivi est utile lorsqu'un client signale des déconnexions d'appels. L'exemple suivant illustre un appel sortant sur une ligne analogique pour lequel l'interlocuteur externe déconnecte l'appel.

outgoingdisconnectedoutside

  1. Le poste 210 compose le numéro 8123456789 .
  2. Le suivi indique Poste = 210, Chiffre composé = 8 .
  3. Le système fait correspondre le chiffre 8 composé au code de fonction système 8N.
  4. Le système intercepte la ligne analogique 4 et compose 123456789 .
  5. Le suivi indique que l'interlocuteur externe a déconnecté l'appel.
  6. Le système déconnecte l'utilisateur interne.

 

Notes

  • Le poste 210 est « l'initiateur » de l'appel, le poste composé et le correspondant externe est la « destination ».
  • Le suivi n'affiche pas ce qui arrive aux chiffres collectés après que le poste 210 compose le 8.
  • Le suivi n'affiche pas les appels pris sur des lignes analogiques.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(disconnectbyousidecaller.htm)
Last Modified: 12/04/2017