Chamada desconectada pelo chamador externo

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Este tipo de rastreamento é útil quando um cliente relata que chamadas estão sendo desconectadas. O exemplo a seguir exibe uma chamada efetuada em uma linha analógica, em que a parte externa se desconecta da chamada.

outgoingdisconnectedoutside

  1. O ramal 210 disca 8123456789 .
  2. O rastreamento mostra Ramal = 210, Dígito discado, dígito = 8 .
  3. O sistema corresponde o dígito discado 8 ao código de acesso do sistema 8N.
  4. O sistema aproveita a linha analógica 4 e disca 123456789 .
  5. O rastreamento mostra que a parte externa se desconecta da chamada.
  6. O sistema desconecta o usuário interno.

 

Observações

  • O ramal 210 é o 'Originador' da chamada, o ramal discado e a pessoa externa é o 'Terminal de destino'.
  • O rastreamento não exibe o que ocorre com os dígitos coletados após o ramal 210 discar 8.
  • O ramal não exibe chamadas atendidas em linhas analógicas.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:24, 21 April 2017
(disconnectbyousidecaller.htm)
Last Modified: 12/04/2017