Détails de l'appel

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Vous pouvez accéder à l'écran Détails de l'appel en procédant comme suit :

  • Sélectionnez un appel actif dans l'écran Appels actifs .
  • Cliquez sur Postes , puis cliquez sur le poste approprié.
  • Cliquer sur Système , puis sur Unité de contrôle , puis double-cliquer sur un port de ligne de réseau.

calldetails

Informations affichées

  • Réf. de l'appel
    Référence de l'appel attribuée par le système et associée à la ligne utilisée.
  • Durée de l'appel
    Durée totale de l'appel.
  • Pour de plus amples informations, consultez les sections suivantes :
  • Résultat du suivi
    La partie inférieure de l'écran contient des informations de suivi ainsi qu'une barre de défilement vous permettant d'afficher le suivi. Le suivi vous permet de consulter des informations détaillées sur des appels spécifiques. Il est utile en cas de problème. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Suivi .

Notes

  • Les noms affichés pour les destinations de la messagerie vocale sont ceux fournis par le système à la messagerie vocale lors de la connexion. Les informations ne sont pas mises à jour en cas de modification ultérieure, par exemple, lors d'une connexion à une autre boîte vocale.
  • Un appel qui envoie une alerte/est placé en file d'attente tout en écoutant une annonce affiche les informations concernant les deux activités.

Boutons

Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :

  • Effacer le suivi
    Efface et poursuit le suivi.
  • Pause
    Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent Reprendre lorsque l'écran est en pause.
  • Reprendre
    Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent Pause .
  • Retour
    Revient à l'écran précédent.
  • Déconnecter
    Interrompt l'appel en cours. Ce bouton ne permet pas d'arrêter les appels qui envoient des alertes pour les appels sur les lignes Déclenchement par boucle, Déclenchement par boucle T1 et Déclenchement par terre T1.
  • Imprimer…
    Imprime toutes les informations disponibles à l'écran (y compris toutes celles que vous avez déjà fait défiler).
  • Enregistrer sous…
    Permet d'enregistrer les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(calls_overview.htm)
Last Modified: 12/04/2017