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Você pode acessar a tela Detalhes da chamada pelo método a seguir:
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Selecione a chamada atual na tela
Chamadas ativas
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Clique em
Ramais
e no ramal relevante.
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Clique em
Sistema
e em
Unidade de controle
e clique duas vezes em uma linha.
Informações exibidas
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Ref. de chamada
Referência de chamada atribuída pelo sistema e associada à linha em uso.
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Duração da chamada
Duração total da chamada.
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Para obter mais detalhes, consulte as seções a seguir:
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Saída do rastreamento
A seção inferior da tela contém informações de rastreamento e uma barra de rolagem, permitindo a exibição do rastreamento. O rastreamento permite que você exiba detalhes de chamadas específicas e é útil para resolver problemas. Para obter mais informações, consulte
Rastreamento
.
Observações
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Os nomes mostrados para destinos de correio de voz são aqueles fornecidos pelo sistema ao correio de voz durante a conexão. As informações não são atualizadas conforme as alterações subsequentes, como, por exemplo, efetuar login em outra caixa de correio.
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Uma chamada que está alertando/em fila e ouvindo a um anúncio indicará informações sobre ambas.
Botões
Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:
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Limpar rastreamento
Limpa o rastreamento e continua a rastrear.
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Pausar
Interrompe a atualização da tela. A identificação da tecla e a função mudam para
Retomar
quando a tela é pausada.
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Retomar
Continua a atualização da tela em tempo real. Quando pressionada, a identificação da tecla e a função mudam para
Pausar
.
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Voltar
Retorna para a tela anterior.
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Desconectar
Apaga a chamada atual. A tecla não pode ser usada para interromper o alerta de chamadas em linhas Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start.
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Imprimir...
Imprime todas as informações na tela atual (incluindo todas as informações que aparecem ao descer a página).
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Salvar como...
Salva todas as informações da tela como um arquivo de texto (TXT ou CSV). As telas de rastreamento podem ser salvas apenas como arquivos de texto CSV.
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