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Vous pouvez accéder à l'écran Détails de l'appel en procédant comme suit :
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Sélectionnez un appel actif dans l'écran
Appels actifs
.
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Cliquez sur
Postes
, puis cliquez sur le poste approprié.
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Cliquer sur
Système
, puis sur
Unité de contrôle
, puis double-cliquer sur un port de ligne de réseau.
Informations affichées
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Réf. de l'appel
Référence de l'appel attribuée par le système et associée à la ligne utilisée.
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Durée de l'appel
Durée totale de l'appel.
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Pour de plus amples informations, consultez les sections suivantes :
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Résultat du suivi
La partie inférieure de l'écran contient des informations de suivi ainsi qu'une barre de défilement vous permettant d'afficher le suivi. Le suivi vous permet de consulter des informations détaillées sur des appels spécifiques. Il est utile en cas de problème. Pour en savoir plus, consultez la rubrique
Suivi
.
Notes
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Les noms affichés pour les destinations de la messagerie vocale sont ceux fournis par le système à la messagerie vocale lors de la connexion. Les informations ne sont pas mises à jour en cas de modification ultérieure, par exemple, lors d'une connexion à une autre boîte vocale.
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Un appel qui envoie une alerte/est placé en file d'attente tout en écoutant une annonce affiche les informations concernant les deux activités.
Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
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Effacer le suivi
Efface et poursuit le suivi.
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Pause
Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent
Reprendre
lorsque l'écran est en pause.
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Reprendre
Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent
Pause
.
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Retour
Revient à l'écran précédent.
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Déconnecter
Interrompt l'appel en cours. Ce bouton ne permet pas d'arrêter les appels qui envoient des alertes pour les appels sur les lignes Déclenchement par boucle, Déclenchement par boucle T1 et Déclenchement par terre T1.
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Imprimer
Imprime toutes les informations disponibles à l'écran (y compris toutes celles que vous avez déjà fait défiler).
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Enregistrer sous
Permet d'enregistrer les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.
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