Anrufdetails

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Gehen Sie wie folgt vor, um den Bildschirm „Anrufdetails“ aufzurufen:

  • Wählen Sie einen aktuellen Anruf in der Anzeige Aktive Anrufe aus.
  • Klicken Sie auf Nebenstellen und anschließend auf die gewünschte Nebenstelle.
  • Klicken Sie auf System , dann auf Steuereinheit , und doppelklicken Sie auf eine Leitung.

calldetails

Angezeigte Informationen

  • Anruf-Ref.
    Anrufreferenz, die vom System zugewiesen wurde und der verwendeten Leitung zugeordnet ist.
  • Anrufdauer
    Gesamtdauer des Anrufs.
  • Weitere Einzelheiten finden Sie in folgenden Abschnitten:
  • Ausgabe Ablaufverfolgung
    Im unteren Teil des Bildschirms werden Ablaufverfolgungsinformationen und eine Bildlaufleiste angezeigt, sodass Sie die Ablaufverfolgung einsehen können. Mithilfe der Ablaufverfolgung können Sie Details konkreter Anrufe prüfen, was bei der Problemlösung nützlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Ablaufverfolgung .

Hinweise

  • Für Voicemail-Ziele werden die Namen angezeigt, die während der Verbindung vom System für Voicemail bereitgestellt werden. Diese Informationen werden bei nachfolgenden Änderungen wie der Anmeldung bei einer anderen Mailbox nicht aktualisiert.
  • Bei einem Anruf, der klingelt/in der Warteschlange gehalten wird und bei dem gleichzeitig eine Ansage gehört wird, werden zu beiden Aktivitäten Informationen angezeigt.

Schaltflächen

Die folgenden Schaltflächen können auf diesem Bildschirm angezeigt werden:

  • Aktivität löschen
    Die vorhandenen Aufzeichnungen zur Ablaufverfolgung werden gelöscht, und die Verfolgung wird fortgesetzt.
  • Pause
    Die Aktualisierung des Bildschirms wird gestoppt. Beschriftung und Funktion dieser Schaltfläche ändern sich in Fortsetzen .
  • Fortsetzen
    Die Aktualisierung des Bildschirms in Echtzeit wird wieder aufgenommen. Nach dem Klicken auf diese Schaltfläche ändern sich Beschriftung und Funktion in Pause .
  • Zurück
    Der vorherige Bildschirm wird wieder angezeigt.
  • Verbindung trennen
    Der aktuelle Anruf wird getrennt. Über diese Schaltfläche kann die Signalisierung von Anrufen auf Loop-Start-, T1-Loop-Start- und T1-Ground-Start-Leitungen nicht beendet werden.
  • Konferenzdetails
    Für Anrufe in einer Konferenz verfügbar. Die Konferenzdetails werden angezeigt.
  • Drucken...
    Alle auf dem aktuellen Bildschirm verfügbaren Informationen werden gedruckt (einschließlich der nicht in der Anzeige sichtbaren Informationen).
  • Speichern unter...
    Die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen werden in einer Textdatei (TXT oder CSV) gespeichert. Ablaufverfolgungen können nur als CSV-Textdateien gespeichert werden.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:01, 21 April 2017
(calls_overview.htm)
Last Modified: 12/04/2017