Detalhes da Chamada

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Você pode acessar a tela Detalhes da chamada pelo método a seguir:

  • Selecione a chamada atual na tela Chamadas ativas .
  • Clique em Ramais e no ramal relevante.
  • Clique em Sistema e em Unidade de controle e clique duas vezes em uma linha.

calldetails

Informações exibidas

  • Ref. de chamada
    Referência de chamada atribuída pelo sistema e associada à linha em uso.
  • Duração da chamada
    Duração total da chamada.
  • Para obter mais detalhes, consulte as seções a seguir:
  • Saída do rastreamento
    A seção inferior da tela contém informações de rastreamento e uma barra de rolagem, permitindo a exibição do rastreamento. O rastreamento permite que você exiba detalhes de chamadas específicas e é útil para resolver problemas. Para obter mais informações, consulte Rastreamento .

Observações

  • Os nomes mostrados para destinos de correio de voz são aqueles fornecidos pelo sistema ao correio de voz durante a conexão. As informações não são atualizadas conforme as alterações subsequentes, como, por exemplo, efetuar login em outra caixa de correio.
  • Uma chamada que está alertando/em fila e ouvindo a um anúncio indicará informações sobre ambas.

Botões

Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:

  • Limpar rastreamento
    Limpa o rastreamento e continua a rastrear.
  • Pausar
    Interrompe a atualização da tela. A identificação da tecla e a função mudam para Retomar quando a tela é pausada.
  • Retomar
    Continua a atualização da tela em tempo real. Quando pressionada, a identificação da tecla e a função mudam para Pausar .
  • Voltar
    Retorna para a tela anterior.
  • Desconectar
    Apaga a chamada atual. A tecla não pode ser usada para interromper o alerta de chamadas em linhas Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start.
  • Imprimir...
    Imprime todas as informações na tela atual (incluindo todas as informações que aparecem ao descer a página).
  • Salvar como...
    Salva todas as informações da tela como um arquivo de texto (TXT ou CSV). As telas de rastreamento podem ser salvas apenas como arquivos de texto CSV.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:23, 21 April 2017
(calls_overview.htm)
Last Modified: 12/04/2017