Estados da chamada (Ramal)

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Estado

Ramal

Sem atividade

Não há chamada ou tentativa de chamada neste ramal ou tecla.

Conectado

A porta tem uma chamada conectada.

Retidas

A chamada está em espera. Esse pode ser o resultado de se pressionar a tecla Espera ou um flash do gancho.

Espera para Transferência/Conferência

A chamada é colocada em espera durante uma transferência ou conferência.

Estacionada

O sistema ou o usuário estacionou a chamada.

Capturada

O sistema aproveitou a porta da chamada, mas a chamada não foi conectada ainda. O usuário não discou nenhum dígito.

Discagem

O sistema aproveitou a porta da chamada, mas a chamada não foi conectada ainda. O usuário discou ao menos um dígito.

Pós-atendimento

O usuário nesta porta está em pós-atendimento.

Em uso em outro local

Isso quer dizer que outra pessoa está ativa em uma chamada usando um botão associado.

Em espera em outro local

Isso quer dizer que outra pessoa colocou a chamada em espera usando um botão associado.

Em uso inacessível

Para botões de chamada e aparência de ponte:

  • O botão é associado ao usuário desconectado.
  • O membro interno mais antigo na chamada tem Intrusão não permitida ativa.
  • O botão não apresenta LEDs.

Para botões com aparência de linha:

  • O membro interno mais antigo na chamada tem Intrusão não permitida ativa.
  • A linha associada está fora de serviço.

Tocando

Quando uma chamada está alertando de modo visual ou audível em um telefone.

Toque*

Para chamadas de saída, este é o estado após o usuário ter concluído a discagem e estar ouvindo o toque.

Chamada Escutar

Indica que a chamada está tocando neste ramal

Busca

Indica um ou mais pontos de saída de uma chamada de busca.

Gravando

O sistema está gravando a chamada.

Lembrete de espera

O sistema está alertando o ramal com um lembrete de chamada retida.

Lembrete de estacionamento

O sistema está alertando o ramal com um lembrete de chamada estacionada.

Retorno de transferência

O sistema está alertando o ramal com um retorno de transferência.

Toque do correio de voz

O sistema está alertando o ramal com um toque de retorno do correio de voz.

Rechamada automática

O sistema está alertando o ramal com uma chamada de retorno.

Espera na central telefônica

Para linhas ISDN da Europa, a central telefônica tem a chamada em espera. Ela libera o canal B, que retorna para tempo de inatividade no System Status.

Em espera

Indica que a outra pessoa da chamada está em um dos estados de espera: Espera, Espera para Transferência, Espera para Conferência, Espera na central telefônica, Lembrete de espera.

Transferência cega conectada

Indica que este lado da chamada está conectado e que a outra pessoa na chamada está alertando com uma chamada transferida cega ou um retorno de transferência.

Fila

Indica que o sistema colocou a chamada na fila para um grupo. Enquanto em fila, a chamada não emite alerta em nenhum ramal.

Alerta de anúncio

Indica que a chamada está alertando um ou mais ramais ou troncos e também está conectada atualmente ao correio de voz para um anúncio de fila.

Anúncio de fila

Indica uma chamada em fila conectada ao correio de voz para anúncio de fila.

Anúncio conectado

Indica uma chamada conectada aguardando anúncio de fila.

Número inacessível

A chamada falhou ou foi apagada, pois o destino era inviável.

Ocupado

A chamada falhou ou foi apagada, pois o destino estava ocupado.

Desconectado

A chamada falhou ou foi apagada, pois o destino a desconectou.

Quando uma chamada está alertando, um lado permanece em estado de alerta e o outro, no estado de toque. Do ponto de vista do sistema, o Toque e o Alerta de entrada são estados equivalentes. Da mesma forma, Alerta e Alerta de saída são estados equivalentes.

As telas Resumo de tronco e Status do ramal mostram uma orientação para cada chamada. Os troncos mostram as chamadas realizadas quando o sistema inicia a chamada, e as chamadas recebidas quando o escritório central ou a rede as inicia. Os ramais mostram a chamada como de saída quando eles mesmos iniciam as chamadas e como de entrada quando outra parte as inicia.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:23, 21 April 2017
(calls_call_status.htm)
Last Modified: 12/04/2017