États des appels (ligne réseau)

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System Status affiche l'état des deux extrémités d'un appel.

État

ligne réseau

En veille

Aucun appel ni aucune tentative d'appel sur ce port ou ce canal.

Hors service

Le port a été défini sur Hors service ou le circuit numérique (sur lequel est ce canal) est inutilisable.

Connecté

Un appel est connecté sur le port.

WAN connecté

Cette plage horaire est utilisée pour fournir une interface WAN (lignes de réseau numériques uniquement).

Parqué

Le système ou un utilisateur a parqué l'appel.

Intercepté

Le système a intercepté la ligne en vue de l'émission de l'appel.

Numérotation

Le système a intercepté la ligne et composé des chiffres, mais l'appel n'est pas encore connecté.

Annulation

L'appel va se terminer ou est en travail de finalisation post-appel.

Pré-alerte

Le système a reçu un appel entrant sur la ligne réseau. Le système attend l'ID de l'appelant.

Alerte sortante

Le système a émis un appel sortant sur la ligne réseau. L'extrémité distante envoie une alerte.

Alerte entrante

Le système a présenté l'appel entrant à une cible sur laquelle il envoie une alerte ou est mis en file d'attente.

Recherche de personnes

Cet état indique un ou plusieurs points de sortie d'un appel de recherche de personnes.

Enregistrement

Le système utilise l'appel pour enregistrer un autre appel.

En attente sur le central téléphonique

Pour les lignes RNIS européennes, le central téléphonique met l'appel en attente. Cela libère le canal B, qui repasse en veille dans System Status.

Mise en attente

Indique que l'interlocuteur est en attente et que son état est l'un des suivants : En attente, En attente pour transfert, En attente pour conférence, En attente sur le central téléphonique, Rappel d'attente.

Connecté en aveugle

Cela indique que cette terminaison de l'appel est connectée et que l'autre terminaison reçoit une alerte de transfert aveugle ou de retour de transfert.

En file d'attente

Indique que le système a mis l'appel en file d'attente pour un groupe de recherche. Lorsqu'il est en file d'attente, l'appel n'envoie aucune alerte sur les postes.

Annonce d'alerte

Indique que l'appel envoie une alerte à au moins un poste ou une ligne réseau et qu'il est également connecté à la messagerie vocale pour la lecture d'une annonce de mise en file d'attente.

Annonce de mise en file d'attente

Indique qu'un appel en file d'attente est connecté à la messagerie vocale pour une annonce de mise en file d'attente.

Annonce connectée

Indique qu'une annonce de mise en file d'attente est lue pour l'appel connecté.

Lorsqu'un appel envoie une alerte, une extrémité est en état d'alerte et l'autre en état de rappel. Du point de vue du système, les états Rappel et Alerte entrante sont équivalents. De la même manière, les états Alerte et Alerte sortante le sont également.

Les écrans Récapitulatif des lignes réseau et État du poste indiquent la direction de chaque appel. Les lignes réseau affichent l'appel comme sortant s'il a été émis par le système et comme entrant s'il a été émis par le central téléphonique ou le réseau. Les postes affichent l'appel comme sortant s'il a été émis par le poste et comme entrant s'il a été émis par tout autre intervenant.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(calls_call_states_(trunk).htm)
Last Modified: 12/04/2017