Rappels et retours d'appels

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Pour ces types d'appel, System Status consigne les éléments suivants comme initiateur de l'appel :

Type d'appel

Initiateur

Retour du transfert

Personne qui initialise le transfert.

Rappel d'attente

L'interlocuteur initiateur de l'appel avant la mise en attente.

Rappel de parcage

Emplacement de parcage Le rappel est un nouvel appel. Si l'interlocuteur rappelé décroche, les appels parqués et les nouveaux appels se combinent de la même façon qu'une fin de transfert.

Rappel automatique*

Personne qui a demandé le rappel.

Rappel de la messagerie vocale

Personne qui reçoit le rappel.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(calls_call_back_and_returning_calls.htm)
Last Modified: 12/04/2017