Anrufqualität des Dienstes

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System Status kann QoS-Messungen für Anrufe auf externen IP-Amtsleitungen anzeigen. Sie können auch QoS-Berichte und Alarme für Nebenstellen aktivieren.

Die von SSA angezeigten QoS-Messungen sind keine vollständigen Messungen der Anrufqualität. Sie können zwar auf potenzielle Probleme hinweisen, für eine genauere Bewertung ist jedoch die Verwendung von Netzwerküberwachungstools wie z. B. Wireshark erforderlich. Die Eskalation von Problemen an Avaya erfordert eine vollständige Netzwerkbewertung, da QoS-Probleme durch zahlreiche andere Netzwerkfaktoren außer dem IP Office-System ausgelöst werden können.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, zeigt System Status QoS-Statistiken für Anrufe an, die von im System registrierten H323-IP-Nebenstellen (Serien 1600, 4600, 5600 und 9600) getätigt wurden. Darüber hinaus werden QoS-Statistiken für andere Nebenstellentypen angezeigt, wenn der Anruf über einen VCM-Kanal erfolgt ist. Die QoS-Informationen für den aktuellen Anruf der Nebenstelle werden auf dem Bildschirm Nebenstellenstatus angezeigt.  

In der Systemkonfiguration können Alarmschwellenwerte für Jitter (Standard: 20 ms), Round Trip-Verzögerung (Standard: 350 ms) und Paketverlust (Standard: 0,5 %) konfiguriert werden. Wenn einer dieser Schwellenwerte bei einem Anruf überschritten wird, meldet ein Alarm das Gerät und den Anruf sowie die QoS-Höchstwerte während des Anrufs.

  • Round Trip-Verzögerung (Millisek.): Standard = 350.
    Weniger als 160 Millisekunden entspricht hoher Qualität.. Weniger als 350 Millisekunden entspricht guter Qualität. Jede höhere Verzögerung ist für die Teilnehmer des Anrufs wahrnehmbar. Je nach verwendetem Codec wird die Verzögerung teilweise durch die Signalverarbeitung verursacht: G711 = 40 Millisek., G723a = 160 Millisek., G729 = 80 Millisek.
  • Jitter (Millisek.): Standard = 20.
    Jitter ist ein Maß für die Varianz bei der Zeitspanne, die verschiedene Sprachpakete im gleichen Anruf benötigen, um die Zielrufnummer zu erreichen. Übermäßiger Jitter macht sich als Echo bemerkbar.
  • Paketverlust (%): Standard = 0,5.
    Ein übermäßiger Paketverlust ist in Form von abgehackten Wörtern hörbar und kann zu Verzögerungen bei der Anrufeinrichtung führen.

qos

  • Wenn eine andere Nebenstelle an dem Anruf beteiligt ist, können für beide Nebenstellen separate Alarme auftreten.
  • Während der ersten 5 Sekunden des Anrufs werden keine Alarme für QoS-Messungen generiert.
  • Anrufe können in mehrere Anrufsegmente unterteilt werden. Beispiel: Wenn ein Anruf von einem Benutzer gehalten und später fortgesetzt wird, behandelt das System beide Teile des Anrufs als separate Anrufsegmente.
  • Alarme werden am Ende des Anrufsegments ausgegeben, in dem der Anruf einen Schwellenwert überschreitet.
  • Das System generiert nur einen Alarm, auch wenn der Anruf mehrere Schwellenwerte überschreitet. Der Alarm enthält den maximalen Wert aller 3 gemessenen QoS-Werte.

Schaltflächen

Die folgenden Schaltflächen können auf diesem Bildschirm angezeigt werden:

  • Löschen
    Die ausgewählten Alarme werden gelöscht. Wenn der Alarm noch aktiv (rot) ist, bleibt er erhalten, die Anzahl der Vorkommen wird jedoch auf 1 zurückgesetzt.
  • Alle löschen
    Alle aufgeführten protokollierten Alarme, die nicht mehr aktiv sind, werden gelöscht. Beachten Sie, dass Alarme, die noch aktiv (rot) sind, erhalten bleiben, die Anzahl der Vorkommen jedoch auf 1 zurückgesetzt wird.
  • Drucken...
    Alle auf dem aktuellen Bildschirm verfügbaren Informationen werden gedruckt (einschließlich der nicht in der Anzeige sichtbaren Informationen).
  • Speichern unter...
    Die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen werden in einer Textdatei (TXT oder CSV) gespeichert. Ablaufverfolgungen können nur als CSV-Textdateien gespeichert werden.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:01, 21 April 2017
(alarms_quality_of_service.htm)
Last Modified: 12/04/2017