Belkwaliteit van service

Top   Previous   Next

System Status kan QoS-maatregelen weergeven voor gesprekken op externe IP-transmissielijnen. U kunt ook QoS-rapportage en alarmen voor toestellen inschakelen.

De QoS-metingen die door SSA worden weergegeven zijn geen complete end-to-end metingen van de oproepkwaliteit. Hoewel zij kunnen duiden op potentiële problemen, moet voor een nauwkeurigere beoordeling gebruik worden gemaakt van hulpmiddelen voor netwerkbewaking zoals Wireshark. Escalatie van problemen naar Avaya vereist een complete netwerkevaluatie aangezien QoS-problemen kunnen worden veroorzaakt door een reeks van verschillende netwerkfactoren die niets te maken hebben met het IP Office-systeem.

Indien ingeschakeld, geeft System Status QoS-statistieken weer voor gesprekken die zijn gemaakt door H323 IP-toestellen (uit de serie 1600, 4600, 5600 en 9600) die zijn geregistreerd bij het systeem. Ook worden QoS-statistieken weergegeven voor andere typen toestellen wanneer er bij het gesprek een VCM-kanaal betrokken is. De QoS-informatie voor het huidige gesprek van het toestel verschijnt op het scherm Toestelstatus .  

U kunt in de systeemconfiguratie alarmdrempels voor jitter (standaard 20 ms), vertraging heen en terug (standaard 350 ms) en pakketverlies (standaard 0,5 %) configureren. Als bij een gesprek de drempel wordt overschreden, treedt er een alarm op waarmee het betrokken apparaat en gesprek worden gerapporteerd en de maximumwaarden van de QoS-metingen tijdens het gesprek worden vermeld.

  • Vertraging heen en terug (msec) Standaard = 350.
    Minder dan 160ms is hoge kwaliteit. Minder dan 350ms is goede kwaliteit. Elke hogere vertraging is merkbaar voor diegenen die aan het gesprek deelnemen. Afhankelijk van de gebruikte codec worden bepaalde vertragingen veroorzaakt door de signaalverwerking: G711 = 40ms, G723a = 160ms, G729 = 80ms.
  • Jitter (msec): Standaard =20.
    Jitter is een meting van de tijdvariatie voor het bereiken van de bestemming door verschillende spraakpakketten. Teveel jitter is hoorbaar als echo.
  • Pakketverlies (%): Standaard = 0.5.
    Teveel pakketverlies is hoorbaar als afgebroken woorden en kan ook leiden tot vertragingen in het opzetten van een gesprek.

qos

  • Als bij het gesprek een ander toestel betrokken is, zijn aparte alarmen voor beide toestellen mogelijk.
  • Er worden geen alarmen gegenereerd voor QoS-metingen tijdens de eerste 5 seconden van een oproep.
  • Gesprekken kunnen in gesprekssegmenten worden onderverdeeld. Als een gebruiker bijvoorbeeld een gesprek in de wachtrij zet en dit gesprek vervolgens aanneemt, behandelt het systeem elk deel van het gesprek als een apart gesprekssegment.
  • Alarmen zijn uitvoer aan het einde van het gesprekssegment waarin het gesprek een drempel overschrijdt.
  • Het systeem genereert slechts één alarm, ook als het gesprek meer dan één drempel overschrijdt. Het alarm bevat de maximumwaarde van alle drie de gemeten QoS-waarden.

Knoppen

De volgende knoppen kunnen op dit scherm verschijnen:

  • Wissen
    Wist de geselecteerde alarmen. Als het alarm nog steeds actief (rood) is, blijft het staan maar wordt het aantal keer opgetreden teruggezet op 1.
  • Alles wissen
    Wist alle vermelde historische alarmen die niet langer actief zijn. Alle nog actieve (rode) alarmen blijven, maar het aantal keer opgetreden wordt teruggezet op 1.
  • Afdrukken...
    Drukt alle informatie af die beschikbaar is op het huidige scherm (met inbegrip van alle informatie die momenteel buiten beeld is).
  • Opslaan als...
    Slaat de informatie op scherm op naar een tekstbestand (TXT of CSV). U kunt alleen traceerschermen als CSV-bestanden opslaan.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:21, 21 April 2017
(alarms_quality_of_service.htm)
Last Modified: 12/04/2017