Calidad de servicio de la llamada

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System Status puede mostrar mediciones de calidad de servicio para llamadas en líneas troncales IP externas. También puede habilitar los informes y alarmas de calidad del servicio para extensiones.

Las medidas del servicio de calidad que muestra SSA no son medidas completas e integrales de calidad de llamada. Si bien pueden indicar posibles problemas, una evaluación más precisa requiere usar herramientas de monitoreo de red, como Wireshark. La derivación de problemas a Avaya requiere una evaluación de red completa ya que pueden surgir errores de servicio de calidad a partir de una variedad de factores de red que no sea el sistema de IP Office.

Una vez activado, System Status mostrará estadísticas de servicio de calidad para llamadas realizadas por extensiones IP H323 (series 1600, 4600, 5600 y 9600) registradas en el sistema. También muestra estadísticas de calidad de servicio para otros tipos de extensión cuando su llamada involucra a un canal VCM. La información de calidad de servicio para la llamada actual de la extensión aparece en la pantalla Estado de extensión .  

En la configuración del sistema, puede configurar umbrales de alarmas de alarma para vibración (el valor predeterminado es de 20 ms), retardo de viaje ida y vuelta (el valor predeterminado es de 350 ms) y pérdida de paquetes (el valor predeterminado es de 0,5%). Si una llamada supera un umbral, se produce una alarma muestra el dispositivo y la llamada involucrada y los valores máximos de las mediciones de calidad de servicio durante la llamada.

  • Retardo de viaje de ida y vuelta (mseg): Valor predeterminado = 350.
    Si el valor es inferior a 160 ms, la calidad será alta. Si el valor es inferior a 350 ms, la calidad será buena. Toda demora superior es perceptible para los participantes de la llamada. Según el códec utilizado, se originan algunos retardos del procesamiento de la señal: G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
  • Jitter (mseg): Valor predeterminado =20.
    Jitter es una medición de las variaciones temporales con que llegan al destino los diferentes paquetes de voz. En caso de exceso de jitter, se escuchará un eco.
  • Pérdida de paquetes (%) Predeterminado = 0,5.
    En caso de pérdida excesiva de paquetes, la comunicación se escuchará entrecortada y podrán producirse demoras para establecer la llamada.

qos

  • Si la llamada involucra a otra extensión, pueden existir alarmas separadas para ambas extensiones.
  • No se generan alarmas para mediciones de QoS durante los 5 primeros segundos de una llamada.
  • Las llamadas se pueden dividir en segmentos de llamadas. Por ejemplo, si un usuario retiene una llamada y luego la deja de retener, el sistema trata cada parte de la llamada como un segmento de llamada separado.
  • Las alarmas se generan al final del segmento de llamada en el cual la llamada supera un umbral.
  • El sistema activo genera una alarma incluso si la llamada supera más de un umbral. La alarma contiene el valor máximo de los 3 valores QoS cuantificados.

Botones

En esta pantalla aparecen los siguientes botones:

  • Borrar
    Borra las alarmas seleccionadas. Si la alarma todavía está activa (roja) así permanece pero con el conteo de ocurrencias restablecido en 1.
  • Borrar todo
    Borra todas las alarmas históricas enumeradas que ya no estén activas. Tenga en cuenta que las alarmas todavía activas (roja) así permanecen pero con el conteo de ocurrencias restablecido en 1.
  • Imprimir...
    Imprime toda la información disponible en la pantalla actual (incluida cualquier información que se haya desplazado fuera de la ventana de visualización).
  • Guardar como...
    Guarda la información que aparece en la pantalla en un archivo de texto (TXT o CSV). Solo puede guardar pantallas de seguimiento con archivos de texto CSV.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:04, 21 April 2017
(alarms_quality_of_service.htm)
Last Modified: 12/04/2017