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System Status permet d'afficher les mesures QoS pour les appels émis sur des lignes réseau IP externes. Vous pouvez également activer la génération de rapports et les alarmes QoS pour les postes.
Les mesures QoS affichées par SSA ne sont pas des mesures complètes de la qualité des appels du début à la fin. Bien qu'elles puissent indiquer des problèmes éventuels, vous devez utiliser des outils de surveillance de réseau tels que Wireshark afin d'obtenir des mesures plus exactes. Une évaluation complète du réseau est nécessaire avant de faire remonter un problème à Avaya, car les problèmes QoS peuvent provenir d'une variété de facteurs liés au réseau mais ne se rapportant pas au système IP Office.
Lorsque cette option est activée, System Status affiche les statistiques QoS relatives aux appels émis par des extensions IP H.323 (séries 1600, 4600, 5600 et 9600) inscrites sur le système. L'application affiche également les statistiques QoS relatives aux autres types de poste, lorsque les appels qu'ils émettent utilisent un canal VCM. Les informations QoS relatives à l'appel en cours sur le poste s'affichent sur l'écran
État du poste
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Dans la configuration du système, vous pouvez définir des seuils d'alarme concernant la gigue (par défaut, 20 ms), le temps de propagation en boucle (par défaut, 350 ms) et la perte de paquets (par défaut, 0,5 %). Si un seuil est dépassé au cours d'un appel, une alarme se déclenche, indiquant le périphérique et l'appel concernés, ainsi que les valeurs maximales des mesures QoS enregistrées au cours de l'appel.
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Temps de propagation en boucle
(en ms) : Par défaut = 350.
Haute qualité = moins de 160 ms. Bonne qualité = moins de 350 ms. Tout retard supérieur est remarqué par les participants à l'appel. Suivant le codec utilisé, le traitement du signal entraîne un retard : G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
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Gigue
(en ms) : Par défaut = 20.
La gigue est une mesure de la variance de la durée que mettent les différents paquets de voix dun même appel pour atteindre la destination. Quand la gigue est trop importante, il y a de l'écho.
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Perte de paquets
(%) : Par défaut = 0,5.
Une perte excessive de paquets sera audible : les mots seront coupés et il risque dy avoir des retards de configuration de lappel.
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Si l'appel est dirigé vers un autre poste, des alarmes distinctes peuvent être générées pour chaque poste.
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Aucune alarme liée aux mesures de qualité de service n'est générée au cours des 5 premières secondes de l'appel.
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Les appels peuvent être divisés en segments d'appel. Par exemple, si un utilisateur met en attente, puis reprend un appel, le système traite chaque partie de l'appel comme segment d'appel distinct.
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Les alarmes sont envoyées à la fin du segment d'appel au cours duquel un seuil a été dépassé.
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Le système génère une seule alarme, même si plusieurs seuils ont été dépassés au cours de l'appel. L'alarme mentionne la valeur maximale de chacune des trois mesures de qualité de service.
Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
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Effacer
Efface les alarmes sélectionnées. Si une alarme est toujours active (de couleur rouge), elle reste dans la liste mais son nombre d'occurrences est réinitialisé sur 1.
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Effacer tout
Permet d'effacer toutes les alarmes historiques de la liste qui ne sont plus actives. Veuillez noter que toutes les alarmes encore actives (de couleur rouge) restent dans la liste mais leur nombre d'occurrences est réinitialisé sur 1.
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Imprimer
Imprime toutes les informations disponibles à l'écran (y compris toutes celles que vous avez déjà fait défiler).
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Enregistrer sous
Permet d'enregistrer les informations affichées à l'écran dans un fichier texte (TXT ou CSV). Vous pouvez uniquement enregistrer les écrans de suivi au format CSV.
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