QoS chiamate

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System Status può visualizzare le misurazioni di qualità del servizio per le chiamate su trunk IP esterni. È anche possibile attivare segnalazioni e allarmi relativi alla qualità del servizio per gli interni.

Le misurazioni QoS presentate da SSA non indicano la qualità della chiamata in modo completo ed esaustivo. Sebbene possano indicare potenziali problemi, una valutazione più precisa richiede l'utilizzo degli strumenti di monitoraggio della rete come ad esempio Wireshark. La segnalazione dei problemi ad Avaya richiede una valutazione completa della rete, poiché i problemi QoS possono derivare da diversi fattori di rete che non riguardano il sistema IP Office.

Dopo l'attivazione, System Status visualizza le statistiche QoS per le chiamate effettuate dagli interni H323 IP (serie 1600, 4600, 5600 e 9600) registrati nel sistema. Inoltre, visualizza le statistiche della qualità del servizio per altri tipi di interni se la chiamata riguarda un canale VCM. Le informazioni sulla qualità del servizio per la chiamata corrente dell'interno sono visualizzate nella schermata Stato interno .  

Nella configurazione del sistema è possibile impostare valori soglia per gli allarmi relativi a jitter (predefinito 20 ms), Round Trip Delay (predefinito 350 ms) e perdita di pacchetti (predefinito 0,5%). Se la chiamata supera una soglia qualsiasi, viene attivato un allarme che segnala il dispositivo e la chiamata in questione e i valori massimi delle misurazioni di qualità del servizio durante la chiamata.

  • Round Trip Delay (msec): Impostazione predefinita = 350.
    Meno di 160 ms è sinonimo di "e;alta qualità"e;. Meno di 350 ms è sinonimo di "e;buona qualità"e;. Un ritardo più elevato viene notato dai partecipanti alla chiamata. In base al codec utilizzato, un certo ritardo è dovuto all'elaborazione dei segnali: G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
  • Jitter (msec): Impostazione predefinita =20.
    Il jitter è un'unità di misura della variazione in termini di tempo dei diversi pacchetti vocali all'interno della stessa chiamata, prima che questi giungano a destinazione. Un jitter eccessivo viene udito come eco.
  • Perdita pacchetti (%): Impostazione predefinita = 0,5.
    Una perdita di pacchetti eccessiva diventa udibile sotto forma di parole che vengono tagliate e può anche causare dei ritardi di impostazione.

qos

  • Se alla chiamata partecipa un altro interno, è possibile che vengano generati allarmi separati per ogni interno.
  • Durante i primi 5 secondi di una chiamata non vengono generati allarmi QoS.
  • Le chiamate possono essere divise in segmenti. Ad esempio, se un utente mette in attesa e quindi rilascia una chiamata, il sistema considera ogni parte della chiamata come un segmento a parte.
  • Gli allarmi vengono emessi alla fine del segmento in cui la chiamata supera una soglia.
  • Il sistema genera un solo allarme anche se la chiamata supera più soglie. Nell'allarme è riportato il valore massimo di ognuno dei 3 valori QoS misurati.

Pulsanti

In questa schermata possono essere visualizzati i seguenti pulsanti:

  • Cancella
    Cancella gli allarmi selezionati. Se l'allarme è ancora attivo (rosso), viene mantenuto ma con il conteggio delle occorrenze reimpostato su 1.
  • Cancella tutto
    Cancella tutti gli allarmi cronologici elencati non più attivi. Tenere presente che gli allarmi ancora attivi (rossi) vengono mantenuti ma con il conteggio delle occorrenze reimpostato su 1.
  • Stampa
    Stampa tutte le informazioni correntemente visualizzate comprese quelle già scomparse dallo schermo.
  • Salva con nome
    Salva le informazioni visualizzata nella schermata in un file di testo (TXT o CSV). Le schermate di individuazione possono essere salvate solo come file di testo CSV.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:18, 21 April 2017
(alarms_quality_of_service.htm)
Last Modified: 12/04/2017