Chamada de Qualidade de serviço

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O System Status pode exibir medidas de QoS para chamadas em troncos IP externos. Também é possível ativar relatórios e alarmes de QoS para ramais.

As medições de QoS mostradas pelo SSA não são medições de qualidade de chamada ponta a ponta completas. Embora indiquem problemas em potencial, avaliações mais precisas exigem o uso de ferramentas de monitoramento de rede, tais como Wireshark. Encaminhar o problema à Avaya exige uma avaliação completa de rede, uma vez que os assuntos de QoS podem surgir de uma variedade de fatores de rede além do sistema IP Office.

Quando ativado, o System Status exibe as estatísticas QoS para chamadas feitas por ramais de IP H323 (Séries 1600, 4600, 5600 e 9600) registrados no sistema. Ele também exibe estatísticas de QoS para outros tipos de ramais quando suas chamadas envolvem um canal VCM. As informações de QoS da chamada atual dos ramais serão exibidas na tela Status do ramal .  

Na configuração do sistema, você pode configurar os limites de alarme para tremulação (padrão 20 ms), atraso no tempo de resposta (padrão 350 ms) e perda do pacote (padrão 0,5%). Se uma chamada exceder um limite, um alarme será gerado informando o dispositivo e a chamada envolvidos, além dos valores máximos das medições de QoS durante a chamada.

  • Atraso no tempo de resposta (mseg): Padrão = 350.
    Menos de 160 ms corresponde à alta qualidade. Menos de 350 ms corresponde à boa qualidade. Qualquer atraso maior será perceptível por aqueles envolvidos na chamada. Dependendo do codec usado, alguns atrasos serão originados do processamento do sinal: G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
  • Tremulação (mseg): Padrão =20.
    A tremulação é a medição da variação do tempo para diferentes pacotes de voz na mesma chamada para chegar ao destino. A tremulação excessiva se tornará audível como eco.
  • Perda do pacote (%): Padrão = 0,5.
    A perda de pacote excessiva será audível como palavras cortadas e também poderá causar atrasos no estabelecimento da chamada.

qos

  • Se a chamada envolver outro ramal, poderão ocorrer alarmes em ambos os ramais.
  • Nenhum alarme será gerado para medições de QoS durante os primeiros 5 segundos de uma chamada.
  • As chamadas podem ser divididas em segmentos. Por exemplo, se o usuário retiver e depois liberar uma chamada, cada parte dela será tratada como um segmento de chamada separado.
  • Os alarmes são o resultado ao final de um segmento de chamada em que um limite foi excedido.
  • O sistema ativo gera um alarme mesmo quando ela excede mais de um limite. O alarme contém o valor máximo de todos os 3 valores de QoS medidos.

Botões

Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:

  • Limpar
    Apaga os alarmes selecionados. Se o alarme ainda estiver ativo (vermelho), ele permanecerá, mas com a contagem de ocorrências redefinida para 1.
  • Limpar tudo
    Limpa todos os alarmes históricos que não estão mais ativos. Observe que todos os alarmes ainda ativos (vermelho) permanecerão, mas com a contagem de ocorrências redefinida para 1.
  • Imprimir...
    Imprime todas as informações na tela atual (incluindo todas as informações que aparecem ao descer a página).
  • Salvar como...
    Salva todas as informações da tela como um arquivo de texto (TXT ou CSV). As telas de rastreamento podem ser salvas apenas como arquivos de texto CSV.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:23, 21 April 2017
(alarms_quality_of_service.htm)
Last Modified: 12/04/2017