Appels actifs

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L'écran Appels actifs fournit un récapitulatif de tous les appels du système. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Appels actifs :

activecalls

Informations affichées

  • Réf. de l'appel
    Référence de l'appel pour les lignes réseau entrantes, attribuée par le système et associée à la ligne utilisée
  • Durée de l'appel
    Durée totale de l'appel.
  • Initiateur
    Informations sur la ligne de réseau ou « Actuellement à ». Consultez la rubrique Détails de l'appel .
  • État actif
    État actif de l'initiateur. Consultez la rubrique États des appels .
  • Temps passé à l'état
    Temps passé à l'état de l'initiateur. Ce paramètre est remis à zéro chaque fois que l'état est modifié.
  • ID de l'appelant entrant
    Nom et numéro de l'appelant.
  • Interlocuteur de destination
    Informations sur la ligne de réseau ou « Actuellement à ». Consultez la rubrique Détails de l'appel .
  • État actif
    État actif de la destination. Consultez la rubrique États des appels .
  • Temps passé à l'état
    Temps passé à l'état de la destination. Ce paramètre est remis à zéro chaque fois que l'état est modifié.
  • ID de l'appelant connecté
    Pour les lignes de réseau sortantes uniquement. Nom et numéro de l'appelant connecté.

Boutons

Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :

  • Pause
    Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent Reprendre lorsque l'écran est en pause.
  • Reprendre
    Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent Pause .
  • Déconnecter
    Interrompt l'appel en cours. Ce bouton ne permet pas d'arrêter les appels qui envoient des alertes pour les appels sur les lignes Déclenchement par boucle, Déclenchement par boucle T1 et Déclenchement par terre T1.
  • Détails de l'appel
    Affiche les détails de l'appel pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
  • Appels abandonnés
    L'écran Appels actifs se divise pour afficher une liste des appels entrants sur une ligne réseau où l'appelant a raccroché avant que l'appel ne soit pris en charge.

 

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(active_calls.htm)
Last Modified: 12/04/2017