Appels abandonnés

Top   Previous   Next

Cliquez sur le bouton Appels abandonnés de l'écran Appels actifs pour diviser l'écran et afficher la liste des appels abandonnés sous la liste des appels actifs. Le tableau des appels abandonnés répertorie les appels entrants pour lesquels l'appelant s'est déconnecté avant la réponse.

abandonedcalls

Informations affichées

Les informations suivantes s'affichent pour les appels abandonnés suite à la sélection du bouton Appels abandonnés .

  • Date et heure
    Date et heure du début de l'appel.
  • De la ligne réseau
    Informations de ligne/canal relatives à l'appelant.
  • ID de l'appelant entrant
    Nom et/ou numéro tels qu'ils apparaissent dans la liste Appels actifs.
  • DID entrant
    Numéro tel qu'il apparaît sur l'écran Détails de l'appel. Consultez la rubrique Détails de l'appel .
  • Sonnant/en attente à
    Les correspondants donnant l'alerte (le cas échéant) sur l'appel au moment de la déconnexion. Sinon, (si l'appel était dans une file d'attente), le nom du groupe de recherche.
  • Patienter
    Durée de l'appel avant la déconnexion.

Boutons

Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :

  • Pause
    Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent Reprendre lorsque l'écran est en pause.
  • Reprendre
    Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent Pause .
  • Déconnecter
    Interrompt l'appel en cours. Ce bouton ne permet pas d'arrêter les appels qui envoient des alertes pour les appels sur les lignes Déclenchement par boucle, Déclenchement par boucle T1 et Déclenchement par terre T1.
  • Détails de l'appel
    Affiche les détails de l'appel pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
  • Effacer les appels abandonnés
    Efface la liste des appels abandonnés. Cette opération met à jour la date et l'heure et permet la consignation de davantage d'appels abandonnés.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:08, 21 April 2017
(abandonedcalls.htm)
Last Modified: 12/04/2017