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Cliquez sur le bouton Appels abandonnés de l'écran
Appels actifs
pour diviser l'écran et afficher la liste des appels abandonnés sous la liste des appels actifs. Le tableau des appels abandonnés répertorie les appels entrants pour lesquels l'appelant s'est déconnecté avant la réponse.
Informations affichées
Les informations suivantes s'affichent pour les appels abandonnés suite à la sélection du bouton
Appels abandonnés
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Date et heure
Date et heure du début de l'appel.
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De la ligne réseau
Informations de ligne/canal relatives à l'appelant.
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ID de l'appelant entrant
Nom et/ou numéro tels qu'ils apparaissent dans la liste Appels actifs.
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DID entrant
Numéro tel qu'il apparaît sur l'écran Détails de l'appel. Consultez la rubrique
Détails de l'appel
.
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Sonnant/en attente à
Les correspondants donnant l'alerte (le cas échéant) sur l'appel au moment de la déconnexion. Sinon, (si l'appel était dans une file d'attente), le nom du groupe de recherche.
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Patienter
Durée de l'appel avant la déconnexion.
Boutons
Les boutons suivants peuvent s'afficher sur cet écran :
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Pause
Interrompt la mise à jour de l'écran. Le libellé du bouton et sa fonction deviennent
Reprendre
lorsque l'écran est en pause.
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Reprendre
Rétablit la mise à jour de l'écran en temps réel. Une fois sélectionné, le libellé du bouton et sa fonction deviennent
Pause
.
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Déconnecter
Interrompt l'appel en cours. Ce bouton ne permet pas d'arrêter les appels qui envoient des alertes pour les appels sur les lignes Déclenchement par boucle, Déclenchement par boucle T1 et Déclenchement par terre T1.
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Détails de l'appel
Affiche les
détails de l'appel
pour l'appel, la ligne réseau ou le canal de ligne réseau sélectionné.
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Effacer les appels abandonnés
Efface la liste des appels abandonnés. Cette opération met à jour la date et l'heure et permet la consignation de davantage d'appels abandonnés.
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