Chamadas abandonadas

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Clicar no botão Chamadas abandonadas enquanto se está visualizando a tela Chamadas ativas gera uma divisão na tela para incluir uma lista de chamadas abandonadas abaixo da lista de chamadas ativas. A tabela de chamadas abandonadas lista as chamadas recebidas quando o chamador desconecta antes de obter resposta.

abandonedcalls

Informações exibidas

As informações a seguir aparecem para chamadas abandonadas que ocorrem depois de clicar no botão Chamadas abandonadas .

  • Data e hora
    Data e hora do início da chamada.
  • Do tronco
    Informações da linha/canal sobre o chamador.
  • ID do autor da chamada de entrada
    O nome e/ou o número mostrado na lista Chamadas ativas.
  • DDR recebida
    O número exibido na tela Detalhes da chamada. Consulte Detalhes da chamada .
  • Toque/Fila em
    As partes que disparam o alerta (se houver) na chamada no tempo de desconexão. Caso contrário (se a chamada estava em uma fila), o nome do grupo.
  • Espera
    A duração da chamada até ocorrer a desconexão.

Botões

Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:

  • Pausar
    Interrompe a atualização da tela. A identificação da tecla e a função mudam para Retomar quando a tela é pausada.
  • Retomar
    Continua a atualização da tela em tempo real. Quando pressionada, a identificação da tecla e a função mudam para Pausar .
  • Desconectar
    Apaga a chamada atual. A tecla não pode ser usada para interromper o alerta de chamadas em linhas Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start.
  • Detalhes da chamada
    Exibe os detalhes da chamada para a chamada selecionada, tronco ou canal do tronco.
  • Limpar chamadas abandonadas
    Apaga a lista de todas as chamadas abandonadas. Atualiza data e hora e permite registrar outras chamadas abandonadas.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:23, 21 April 2017
(abandonedcalls.htm)
Last Modified: 12/04/2017