Llamadas abandonadas

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Al hacer clic en el botón Llamadas abandonadas mientras se visualiza la pantalla Llamadas activas , la pantalla se divide para incluir una lista de llamadas abandonadas bajo la lista de llamadas activas. La tabla de llamadas abandonadas lista llamadas entrantes donde la llamada se desconecta antes de cualquier respuesta.

abandonedcalls

Información visualizada

Aparece la siguiente información para llamadas abandonadas que se producen después de hacer clic en el botón Llamadas abandonadas .

  • Fecha y hora
    Fecha y hora de inicio de la llamada.
  • Desde troncal
    Información de la línea/canal correspondiente a la persona que llama.
  • Identificador de llamada entrante
    Nombre y/o número tal como se visualiza en la lista de llamadas activas.
  • DID entrante
    El número tal como se visualiza en la pantalla Detalles de llamada. Consulte Detalles de llamada .
  • Llamando/Poniendo en cola a
    De corresponder, los interlocutores que dieron la alerta en el momento de la desconexión. En caso contrario (si la llamada estaba en una cola), el nombre del grupo de búsqueda.
  • Espera
    Duración de la llamada hasta que se produjo la desconexión.

Botones

En esta pantalla aparecen los siguientes botones:

  • Pausa
    Detiene la actualización de la pantalla. La etiqueta y función del botón cambia a Reanudar cuando se pausa la pantalla.
  • Reanudar
    Reanuda la actualización de pantalla en tiempo real. Cuando se presiona, la etiqueta y función del botón cambia a Pausa .
  • Desconectar
    Borra la llamada actual. El botón no puede detener las alertas de llamadas en líneas de inicio de ciclo, inicio de ciclo T1 y arranque de tierra T1.
  • Detalles de llamada
    Muestra detalles de llamada para la llamada, línea troncal o canal de línea troncal seleccionados.
  • Borrar llamadas abandonadas
    Borra la lista de llamadas abandonadas. Esto actualiza la fecha y hora y activa el registro de nuevas llamadas abandonadas.

 

© 2017 AVAYA
15-601758 Issue 12.a.-
07:04, 21 April 2017
(abandonedcalls.htm)
Last Modified: 12/04/2017